RECEBA EM CASA
Enviamos para todo estado de Rondônia
TROCA E DEVOLUÇÃO
7 dias após o recebimento
5% de Desconto
Pix ou Dinheiro
SITE 100% SEGURO
Seus dados estão protegidos
A Shop Médica busca garantir a satisfação dos seus clientes, oferecendo um processo transparente e seguro para devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja. Confira abaixo as condições aplicáveis para as cidades de Cacoal, Ariquemes, Porto Velho e regiões vizinhas.
A Shop Médica se compromete a oferecer um atendimento rápido e eficiente para garantir a melhor experiência aos nossos clientes! 💚💚
Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar a devolução ou troca de um produto nos seguintes prazos:
📌 Defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento.
📌 Desistência ou arrependimento (compras online): Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Produto com avaria no transporte: A solicitação deve ser feita no ato da entrega ou em até 24 horas.
📌 Troca por outro modelo/tamanho: Até 48 horas após a compra (desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original).
Condições para Trocas ou Devoluções
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✅ Estar em sua embalagem original, com manuais e acessórios inclusos.
✅ Não apresentar sinais de uso, danos ou mau uso.
✅ Acompanhado da nota fiscal (DANFE).
✅ Para produtos com defeito, será feita uma análise técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.
*Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Procedimento para Solicitar Trocas ou Devoluções
1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou E-mail informando o motivo da solicitação e enviando fotos do produto, se necessário.
2️⃣ Nossa equipe fará a análise do pedido e informará os próximos passos em até 2 dias úteis.
3️⃣ Se aprovado, o cliente poderá optar por:
– Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
– Troca por outro produto de igual ou maior valor (pagando a diferença).
– Reembolso do valor pago (conforme forma de pagamento original ou cupom de desconto).
4️⃣ O produto deverá ser enviado para nossa loja, e em caso de devolução por defeito ou erro no envio, os custos do frete serão cobertos pela Shop Médica.
Formas de Reembolso
🏷️Cupom de desconto: Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 30 (trinta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja, mediante á uso. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e informá-lo no momento de finalizar o pedido.
Produtos que não podem ser Devolvidos ou Trocados
❌ Produtos de uso pessoal ou médico-hospitalares com selo de segurança violado.
❌ Itens sob encomenda ou personalizados.
❌ Produtos que já tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente.
